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下記によくある質問をまとめました。 お問い合わせの前にまずは下記のよくある質問を一読お願いいたします。 下記に無い内容や見積もり依頼の場合は、 【質問フォーム】から質問お願いいたします。 ※質問フォームが開かない場合は、  まで件名「金魚質問」にてメールでお願い致します。よくある質問どのような商品がありますか？金魚以外にも金魚すくい用道具、お得なセットなどがあります。詳しくはこちら→「商品一覧」 ↑質問一覧へ戻る 注文はどうやってすれば良いですか？「注文フォーム」よりお願いします。注文フォームが開けない場合は、  まで件名「金魚注文」にてメールでお願い致します。ＦＡＸ、電話での注文は申し訳ございませんが受け付けておりません。 ↑質問一覧へ戻る 何日前に注文すれば間に合いますか？到着希望日の３日前までに注文して頂ければ到着希望日に到着可能です。例）７月５日到着希望の場合は、７月２日までに注文すれば間に合います。 （本音を言うと到着希望日の１週間前までに注文して頂けると処理が楽になるので助かります。） ただ、金魚がいる場合はメールをいただいた次の日に発送することもできますので質問フォームよりご確認ください。 （…が、夏場は注文が殺到し金魚が足りなくなることもあり確実ではありませんので、やっぱり早い目に注文お願いしますね♪） 詳しくはこちら→「注文する前に」◆到着希望日について ↑質問一覧へ戻る 定休日はいつですか？基本は年中無休です。年末年始など休むことはありますが、前もって注文が入っていれば年末年始でも発送いたします。 ※１２月〜２月くらいに３日くらい臨時休業をすることはあります。 ↑質問一覧へ戻る 到着はイベントの当日？前日？当日、前日ともにメリット・デメリットがありますので、下リンク先の内容を読んで判断お願いいたします。詳しくはこちら→「注文する前に」◆到着希望日について ↑質問一覧へ戻る 時間指定は出来ますか？基本は「午前中指定」のみとなります。（金魚の死着を極力少なくするため） 詳しくはこちら→「注文する前に」◆時間指定について 道具のみの注文の場合は、時間指定可能です。 指定可能な時間帯 『午前中』『１２時〜１４時』『１４時〜１６時』『１６時〜１８時』『１８時〜２０時』『２０時〜２１時』 ※地域により指定できない時間帯があります。 ↑質問一覧へ戻る 商品代以外にいくらかかりますか？詳しくはこちら→「注文する前に」◆代金について↑質問一覧へ戻る 送料はいくらかかりますか？詳しくはこちら→「送料一覧」↑質問一覧へ戻る 小さい商品のみの注文の場合も同じ送料ですか？小箱に入る大きさの商品の場合、小箱の送料となります。小箱に入る大きさの目安 例）ポイ３箱＋ひも付き袋２号４００枚 例）道具セット ↑質問一覧へ戻る 何箱での発送となりますか？詳しくはこちら→「注文する前に」◆発送箱数↑質問一覧へ戻る 他の運送会社で送って貰えますか？当店ではクロネコヤマトのみでの発送となります。少人数で運営しており人手が足りません（特に夏場は注文が混み合うため）ので、他の発送方法まで手が回らないのが現状です… ↑質問一覧へ戻る 代金の支払い方法は？詳しくはこちら→「注文する前に」◆代金の支払い方法↑質問一覧へ戻る キャンセルや変更はいつまでできますか？詳しくはこちら→「注文する前に」◆キャンセル・変更について↑質問一覧へ戻る 携帯メールアドレスでも注文できますか？携帯メールアドレスでも注文は可能ですが、パソコンからメールを送りますので、かならず「指定受信をはずす」などの処理をおこない、パソコンからのメールを受信できるように設定してから注文お願いします。↑質問一覧へ戻る 金魚が届いたらどうすればよいですか？詳しくはこちら→「金魚が届いたら」↑質問一覧へ戻る 北海道・沖縄でも金魚は死にませんか？現在はクロネコが頑張ってくれているため、北海道や沖縄でもタイム便を使用すれば発送日の翌日には到着しますので、他の地域と運送時間に差はありません。実際、年に何件も北海道・沖縄に発送していますが、無事に届いています。 ※ただし、北海道や沖縄にはタイム便を使用しても翌日の午前中に到着できない場所があります。詳しくはこちら→「タイム便を使用しても翌日の午前中につかない地域一覧」 ↑質問一覧へ戻る 離島やタイム便で届けることが出来ない地域でも大丈夫でしょうか？場所によっては到着に２日以上かかる場所もあります。「タイム便を使用しても翌日の午前中につかない地域一覧」 通常よりも輸送時間が倍以上長いですが１箱の金魚の数を減らすことにより発送は可能です。 詳しくはこちら→「注文する前に」◆発送箱数 ただし、１日で到着する場所よりも、金魚が弱る率は高くなってしまいます。 ※いまのところ、到着に３日かかる場所までは発送実績があります。 ↑質問一覧へ戻る 金魚すくいをはじめてやります。何が必要ですか？・金魚・プール ・ポイ ・ひも付き袋 ・エアーポンプ（エアーホース、エアストーンも） ・カルキ抜き ・岩塩２００ｇ ・すくい取り容器 ・金魚すくい網 ・金魚移し用ザル 金魚すくい用金魚・道具フルセットには金魚すくいに必要なものがすべて含まれています。 詳しくはこちら→「金魚すくい用金魚・道具フルセット」 金魚すくいをされるのが初めての場合は、当ＨＰの以下のページを見ておいて貰えると参考になると思いますので、よろしければ参照してみて下さい^^ 「注文する前に」 「金魚が届いたら」 「金魚すくい屋さん体験記」 「金魚すくいの極意」 他にわからない点があれば、気兼ねなく相談して下さいね^^ ↑質問一覧へ戻る 金魚すくいをはじめてやります。金魚は何匹必要ですか？金魚すくいをはじめてやります。ポイや袋はどれくらい必要ですか？金魚・ポイ・袋の数は金魚すくいをやる人の予想人数をまずは出します。 仕入れる金魚の数は 「金魚すくいをやる人の予想人数＋複数回やりそうな人数」×「１回で持って帰ってもらう金魚の数」×「持って帰り率」＋予備 といった感じで算出できます。 例） 予想人数…１５０人〜２００人（この場合は多い人数で計算します） 複数回やりそうな人数…３０人（子どもが多い場合は複数回やる率も増える？） 持ち帰り金魚数…１回３匹まで 持って帰り率…７割くらいは持って帰るかな？（そのイベントの性質により率は変わります） 予備…１００尾くらい の場合、 （２００＋３０）×３×０．７＋１００＝５８３尾 となります。 ポイの数は「予想人数＋複数回やりそうな人数」＋「予備（※ポイは１箱２００枚単位なので、その倍数になるように調整）」 ２００＋３０＝２３０ ポイは２００枚単位なので１７０枚を予備として、２箱購入 ポイの号数は、お客さんの対象年齢によって選ぶ。ポイの号数 ※対象年齢がばらばらの場合は、複数の号数のポイを購入しておき、お客によって渡す号数を変えたり。 袋の枚数は「予想人数」×「持って帰り率」＋「予備（※ひも付き袋は５０枚単位なので、その倍数になるように調整）」 ２００×０．７＝１４０ ひも付き袋は５０枚単位なので、１５０枚もしくは２００枚購入 ひも付き袋のサイズは、持ち帰り金魚数が入る袋を選ぶ。袋のサイズ ↑質問一覧へ戻る 金魚すくいをはじめてやります。面白くするアイデアはありますか？詳しくはこちら→「金魚すくいをより繁盛させるためのアイデア」詳しくはこちら→「金魚すくい屋さん体験記」 ↑質問一覧へ戻る イベントを２日以上やる場合の注意点は？２日以上にわたり金魚すくいをおこなう場合は、金魚を日を分けて仕入れることをオススメします。金魚すくいは金魚に過度のストレスがかかるため、ちゃんと管理をしていても金魚が死ぬケースが多いため、２日目、３日目用に補充用金魚を注文される方が多いです。 金魚すくいが終わった後はポイが水に溶けて水が汚れていますので、プールの水を３分の１ほど捨て、その後水量がかなり多くなるように水を補充してあげて下さい。 ↑質問一覧へ戻る 朝、一番早く金魚を受け取る方法は？通常での一番早い指定は「午前中指定」となります。他に早く金魚を受け取る方法として、「タイム便」を使用する方法があります。 タイム便の場合、「午前１０時」の指定が可能です。 他に「営業所止め」という方法もあります。 家まで配送して貰うのではなく、営業所に止めておいて貰い、自分で取りに行きます。 「午前中指定」の荷物は朝８時までに営業所に到着していることが多い（確認が必要）ので、朝早くに荷物を受け取ることが可能です。 近くの営業所はこちらでチェック→「クロネコ営業所検索」の最寄り点検索から 注文時に「営業所名」と「センターコード」を注文内容か質問・要望欄に記入し「営業所止めで」と一言書いておいて下さい。 ↑質問一覧へ戻る タイム便って？東北地方・九州・北海道・沖縄などに発送する際に早く届けるために使用します。（飛行機便です）他に「午前１０時」に受け取りたいときにも使用します。 １箱＋３００円かかります。 コレクト（代金引換）が併用できないため、代金は銀行振り込みとなります。 ↑質問一覧へ戻る 金魚はどんな感じで発送されますか？詳しくはこちら→「金魚の生産から販売までの流れ」↑質問一覧へ戻る 金魚すくいの金魚って弱いって本当ですか？金魚すくいの金魚って選別で跳ねられた金魚って本当ですか？うそです。 当店では、一から金魚すくい用に生産しています。 金魚すくい用も観賞魚用も違いはありません。 観賞魚用として注文してこられても金魚すくい用と同じ金魚を発送します。 「金魚すくいの金魚って選別で跳ねられた金魚なのでは？」 という話を聞くこともありますが、そんなことはありません。 「金魚すくいの金魚は弱い」 という噂から、新たにそういう噂が広まったのだと思います。 「金魚すくいの金魚が弱い」というのについては、金魚が弱いのではなく、弱ってしまう要素が多々あるためです。 1)ポイなどで１日中追い回され、金魚が弱ってしまう。 2)長時間、持ち帰り袋のまま移動されることによって弱ってしまう。 3)弱った状態で水槽の新しい水に入れられるとさらに体調が低下する。 （水温を合わせずにいきなり入れてしまうケースも多々あり） 4)弱った状態でいきなりエサを与えてしまうと、消化器官が未熟な金魚は消化不良を起こして死んでしまう可能性が高い。 特に4)が原因で死ぬことが多いです。 すくってきた金魚に、早くエサをあげたくなるのが人情ですが、それをおこなうと死ぬ可能性がかなり高くなります。 他の理由として、 5)金魚を飼う環境ができてないのに、金魚を持ち帰ってしまい、バタバタと準備してしまうため、飼うための準備（環境＋飼い方）がちゃんとできない。 飼い方の知識がまだ整っていないため、3)や4)のようなことを起こしてしまう。 （ペットショップで買った場合は、注意事項などを教えて貰えるケースが多い） などの理由が考えられます。このように、金魚が弱ってしまう条件が重なってしまうため、金魚すくいの金魚は弱いと思われてしまいます。 当店では、そういうケースを少しでも少なくするために、 「金魚すくい後の金魚の飼い方−初心者編」 を用意しています。 ぜひプリントアウトして、金魚を持ち帰るお客さんに配ってあげてください♪ ↑質問一覧へ戻る どうしてこんなに安いのですか？高い金魚が良いのはあたりまえ。良い金魚を限界ぎりぎりまで安くして販売します。なぜこんなに安くできるのか？と疑問に思う方もいるかもしれません。 安い理由のひとつとして、まずは 「小売りをはさまず生産者から直接販売」というのが上げられます。 間に小売りをはさむたびに当然、値段は上がっていきます。 生産者から直接購入すれば一番安いのは当然です。 ただ、いままではどこで買って良いか分からなかった方がほとんどだと思います。 そういう人たちのために当店はネット販売を始めました。 安い理由のふたつめとして、 「家族経営」というのが上げられます。 当店は、母、私（ぷに）、ぷに妻（スピカ）、弟（ヒデ）の家族のみで運営しているため、人件費がかかっていません。 １人でもアルバイトを雇うと、この値段での販売はできません。 安い理由のみっつめとして 「宣伝広告料がかからない」というのも上げられます。 ホームページのプロバイダ料はかかっていますが、これはもともと趣味で使っていたページを流用しています。 ダイレクトメールや、広告に宣伝を出したりすることがないため、宣伝広告費がほとんどかかっていません。 ホームページも業者に頼むとお金がかかるため、すべて自分達で作っています。 （その分、見にくい点、使いにくい点が多々あると思いますが…） いかに安く金魚を提供できるかを日夜考えている結果がこの値段です。 ↑質問一覧へ戻る 安いですが、安かろう悪かろうではないのですか？大和郡山の金魚は日本一です。（金魚といえば大和郡山というほど有名です）その中で、当店の弟（ヒデ）は若輩ながら、何度も金魚の賞を受賞しています。 金魚日本一の町で金魚の賞を取ることがどれほど難しいかわかってもらえると思います。 こちらに取得した賞状の一部をUPしています。→「数々の賞状」 ↑質問一覧へ戻る 電話で質問したいんだけど？電話での注文・質問はいっさい受け付けておりません。金魚仕事は水にぬれることが多々あるため、作業中は携帯を持ち歩くことができません。 また、少人数で運営しているため、電話での応対に時間をとられると作業に支障が出てきてしまいます。 上記の理由から、電話での応対は受け付けておりません。 お手数をお掛けしますが、注文や質問などは注文フォーム・質問フォーム又はメールでお願いします ↑質問一覧へ戻る たくさん購入したら値引きして貰えますか？期間限定の値引きは別として、お客様ごとの値引きはいっさいおこないません。「値引きできるぐらいなら最初からその値段で販売する」 をもっとうとし、最初から安い価格での販売を目指します。 ↑質問一覧へ戻る 店に直接商品を取りに行っても良いですか？大変申し訳ございません…当店は少人数で運営していますので、直接の取引はいっさいおこなっておりません。 クロネコヤマトでの配送のみとなります。 ↑質問一覧へ戻る 金魚の死着について当店ではできるだけイキのいい金魚をお送りしていますが、金魚は生き物ですのでどれだけ的確な準備をしても、死んでしまうこともあります。特に夏場は輸送時に箱の中が高温になりやすいため、運送状況により死ぬ可能性が高くなります。 （とは言っても、９９％は数匹死亡ぐらいなのですが…） （半数以上の死着の確率…２００４年度 1800件中 2件（０．１１％）， ２００５年度 2300件中 1件（０．０４％）） 多少死ぬことを見越して、少し多めに入れておきますが、到着時に多量の死着があった場合は、 ---------------------------------- １）注文者氏名 ２）納品書に書いてある顧客番号 ３）到着日 ４）注文内容 ５）連絡先電話番号（折り返し電話する場合に使用します） ６）到着時の状況 ７）到着時の袋に入った状態のまま（口を開けていない状態のまま）で金魚が死んでいることがわかる状態の写真 ８）今後の対応について（下記からお選び下さい） １，再送希望（到着は早くて翌日以降になります） ２，死亡した金魚の代金を返金（振込先をご指定お願いします） ---------------------------------- 上記内容を注文確定メールに返信する形でお送り下さい。 ８）で指定して頂いたように対応させていただきます。 ただし、到着後の死亡についてはいっさい保証をおこなっておりませんのでご了承お願いいたします。 （これはどこの金魚屋も同じです） ※良い金魚をできるだけ安く・できるだけ良い環境で送ることに力を注いでいますが、生き物ですので１００％では無い旨、ご了承お願いいたします。 ↑質問一覧へ戻る 道具の初期不良について道具類で初期不良があった場合は上記◆金魚の死着について にあるように報告お願いいたします。※道具の初期不良による交換・返金は到着日より１週間以内となります。 ↑質問一覧へ戻る |
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 (※一部の地域をのぞく)基本はコレクト(代金引換)のみとなります。（タイム便の場合を除く） ※ご要望のある場合は、銀行振り込み（三井住友銀行）も対応可能です。 詳しくは、◆代金の支払い方法をご覧ください。 コレクト代として別途350円かかりますので、ご了承ください。 タイム便（北海道・東北・栃木県・九州（福岡をのぞく）・沖縄への金魚の発送）の場合は、コレクト（代金引換）を使用できないため、銀行振込みによる前払いのみとなります。 振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。 |
大和郡山（奈良県）からの発送となります。（クロネコ便） ご検討されるときの目安として、送料一覧表をご覧ください。 箱数につきましては◆発送箱数をご覧下さい。 正式な箱数・料金はご注文後のメールにてお知らせいたします。 （金魚の数や季節により変わります。） |
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| ◆注文は到着希望日の３日前までに注文お願いいたします。 ◆到着希望日は金魚をご利用になられる前日をオススメしています。 ※前日がオススメの理由は◆到着希望日についてをご覧下さい。 ◆配達は基本的に『午前中指定』でお送りします。（タイム便の場合は、『午前１０時指定』） ※午前中指定の理由は◆時間指定についてをご覧下さい。 その他、詳しくは『注文する前に』をご覧ください。 |
恐れ入りますが、当店ではのしやラッピングのサービスは行っておりません。ご了承ください。 また、道具類の梱包は古新聞での梱包となります。 できるだけ安く金魚や道具を提供するためご了承お願いいたします |
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| ◆領収書 コレクト便の場合は「代引き金額領収書（送り状）」が タイム便の場合は、金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の「領収書」としてご利用頂けます。 経理の都合等で当店発行の領収書が必要な場合のみ、注文フォームの「領収書の宛名」にご指定お願いいたします。 ◆購入明細書 ご注文商品とともに、段ボール箱に入れさせていただいております。到着後すぐに、ご確認ください。 明細書の同梱を希望されない場合は注文時にご指示お願いいたします。 |
◆返品・交換 金魚は生き物のため返品・交換ができません。道具はメールにてご相談ください。（未使用に限る） 詳しくは ◆金魚の死着について ◆道具の初期不良について ◆キャンセル・変更について をご覧ください。 | |
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