| 注文する前に | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| ◆到着希望日について 注文は到着希望日の３日前までに注文お願いいたします。 ※輸送に２日以上かかる地区の場合は４日以上前までにお願いいたします。 例）７月２６日に到着希望する場合は、７月２３日までに注文する。 （本音を言うと到着希望日の１週間前までに注文して頂けると処理が楽になるので助かります。） ただ、金魚がいる場合はメールをいただいた次の日に発送することもできますので質問フォームよりご確認ください。 （…が、夏場は注文が殺到し金魚が足りなくなることもあり確実ではありませんので、やっぱり早い目に注文お願いしますね♪） ７月下旬〜８月のお盆にかけて注文が殺到しますので、金魚が足りなくなる場合があります。 その場合は、到着希望日の３日前であっても注文をお断りさせていただく場合もありますので、ご了承お願いいたします。 （７月下旬〜８月のお盆までは３日前ぎりぎりではなく、できるだけ早く注文お願いいたします） 到着希望日は金魚をご利用になられる前日をオススメしています。（２日以上前はオススメしません。理由は下記に） さまざまな理由で当日着にされる場合もあると思いますが、当日着をご指定の場合は下記の内容をご了承お願いいたします。 前日着をオススメする理由は２つあります。 『到着の遅れ』 まず一つ目は、到着する時間が遅れることもあるからです。 到着が遅れる原因は３つあります。 １）渋滞による遅れいずれの場合も、前日着にしていれば対応できる可能性があります。 当日着にしていた場合は、２）３）の場合は、ほぼ対応できなくなります。 『死着』 二つ目は、死着（到着時に金魚が半数以上死んでいる）の可能性があるからです。 極力死なないように徹底して管理はしていますが、それでもモノが生き物ですので、絶対大丈夫ということはないです。 （運送中に暑い中、直射日光下でほったらかされたりすることもないとは言い切れませんし…） 毎年１，２件の死着が発生しています。（半数以上の死着の件数です） 半数以上の死着の確率…２００４年度 1800件中 2件（０．１１％）， ２００５年度 2300件中 1件（０．０４％）とかなりの低確率ですが、それでも無視できる数値ではありません。 前日着ですと、その後、送りなおすことも可能な場合もありますが、当日着にしていた場合はどうすることもできません。 金魚すくいを中止するほかなくなってしまいます。 そのようなことになってもこちらとしては保証することができません。（開催できなかった損失を補償して欲しい等はできません） そのため、前日着をおすすめしています。 ※死着について詳しくは下記の「◆金魚の死着について」を参照お願いします。 当日着を希望される場合は、上記内容をご了承の上お願いいたします。 『前日着、当日着のメリット・デメリット』 ◆金魚の死着について 当店ではできるだけイキのいい金魚をお送りしていますが、金魚は生き物ですのでどれだけ的確な準備をしても、死んでしまうこともあります。 特に夏場は輸送時に箱の中が高温になりやすいため、運送状況により死ぬ可能性が高くなります。 （とは言っても、９９％は数匹死亡ぐらいなのですが…） （半数以上の死着の確率…２００４年度 1800件中 2件（０．１１％）， ２００５年度 2300件中 1件（０．０４％）） 多少死ぬことを見越して、少し多めに入れておきますが、到着時に多量の死着があった場合は、 ---------------------------------- １）注文者氏名 ２）納品書に書いてある顧客番号 ３）到着日 ４）注文内容 ５）連絡先電話番号（折り返し電話する場合に使用します） ６）到着時の状況 ７）到着時の袋に入った状態のまま（口を開けていない状態のまま）で金魚が死んでいることがわかる状態の写真 ８）今後の対応について（下記からお選び下さい） １，再送希望（到着は早くて翌日以降になります） ２，死亡した金魚の代金を返金（振込先をご指定お願いします） ---------------------------------- 上記内容を注文確定メールに返信する形でお送り下さい。 ８）で指定して頂いたように対応させていただきます。 ただし、到着後の死亡についてはいっさい保証をおこなっておりませんのでご了承お願いいたします。 （これはどこの金魚屋も同じです） ※良い金魚をできるだけ安く・できるだけ良い環境で送ることに力を注いでいますが、生き物ですので１００％では無い旨、ご了承お願いいたします。 ◆返金・迷惑料・損害賠償について 金魚の死着・道具の破損や間違い・運送時の到着遅れ・誤配送によって、イベントができなかった場合でも、 返金額は、実際に当店から請求した金魚や道具の代金のみとなります。 イベントが出来なかったことによる迷惑料・損害賠償などはお支払いできませんので、ご了承お願いいたします。 ◆道具の初期不良について 道具類で初期不良があった場合は上記◆金魚の死着について にあるように報告お願いいたします。 ※道具の初期不良による交換・返金は到着日より１週間以内となります。 ◆時間指定について 金魚の配達は基本的に一番早く到着する時間指定でお送りします。 （金魚を無事に到着させるため） ほとんどの地域が『午前中指定』での発送となります。（タイム便の場合は、『午前１０時指定』） 一応、他の時間指定も可能ですが、『午後着』の指定の場合は金魚の死着率が上がりますので、下記の内容をご了承の上お願いいたします。 ※道具のみの場合は午後着でも問題有りません。 ・指定可能な時間帯 『午前１０時』（タイム便（１箱＋３００円）のみ可能） 『午前中』 『１２時〜１４時』（ここより下↓は金魚の死着率上昇） 『１４時〜１６時』 『１６時〜１８時』 『１８時〜２０時』 『２０時〜２１時』 『午後着』の指定も承りますが、その場合、死着の出る可能性が高くなりますので、それをご了承の上注文して下さい。 （夕方に発送し、翌日の午前中に到着すると、一番暑い昼間に当たらずに配達できるため） また、配達時に不在の場合、配達が後回しになるため金魚の死ぬ可能性が高くなるので、できるだけ到着日には受け取れる体制でいてください。 「死着の率が高くなる」について 「多少死着の率が高くなっても、４００匹中、２０〜３０匹くらいなら死んでもＯＫだから、午後着で」と言われる方が多いのですが、これは誤りです。 「死着率が高くなる」＝「死ぬ数が多少増える」ではありません。 「死着率が高くなる」＝「半数以上の死着の可能性が高くなる（約７０倍ほど）」が正しいです。 金魚が到着時に死んでいる場合をまとめると、 １）１匹も死んでいない ２）１〜２匹ほど死んでいる ３）３〜５匹ほど死んでいる ４）半数以上死んでいる ５）全滅 となります。 意外に思われるかもしれませんが、１０匹〜３０匹ほど死んでいる状態というのはほとんどありません。 これは、死んだ金魚が水を汚してしまうため、ある一定数以上死に出すと水の悪化がひどくなり、他の金魚をどんどん巻き添えにしてしまうためです。 そのため、 「死着率が高くなる」というのは、「死ぬ数が多少増える」ではなく「半数以上死着〜全滅」の状態になる可能性が高くなるということになります。
上記表を見てもらえればわかりますが、午後着の場合、半数以上の死着率の確率が約７０倍にふくれあがります。 そのため、できるかぎり死着率を下げる方法をオススメしています。 −なぜ午前着なのか？− ◆発送箱数の目安 基本は金魚を無事に届けられる最小の箱数での発送となります。 金魚の上限は到着日数・到着時間により異なります。 ※上限数は小赤の匹数が基準となります。（出目の上限は２分の１、姉の上限は４分の１となります。） １）発送日の翌日着「午前中着」「午前１０時着」…上限４００尾 ２）発送日の翌日着「午後着」…上限３００尾 ３）発送日の翌々日着…上限２００尾 ※離島、沖縄・北海道の一部を除き、ほとんどの地方が１）で発送可能です。 ※金魚を無事に届けることが最優先であるため、地域・到着時間・気温により、最適な発送方法で発送できるように上記より金魚の上限が少なくなる（＝箱数が増える）場合もあります。（９割以上は上記の匹数で対応可能です） ※２）３）にあたる地方はこちらを参照お願いします→「タイム便を使用しても翌日の午前中につかない地域一覧」 発送日の翌日着「午前中着」「午前１０時着」の１箱に入る金魚の目安を書いておきます。 小赤…４００尾 出目…２００尾 姉 …１００尾 ※出目と同梱する場合は１５尾まで 大姉… ５０尾 ※小赤、出目との同梱不可 小赤・出目・姉、混合の場合 上限を４００尾とし、下記の倍率を匹数にかけて合計を計算して下さい。 小赤×１、出目×２、姉×４ ※出目と姉を混合する場合、姉は１５尾までとなります。 例）小赤２００、出目１００、姉１０の場合、 小赤２００×１＝２００ 出目１００×２＝２００ 姉 １０×４ ＝ ４０ 合計４４０となり、１箱の上限４００を超えるため、２箱での発送となります。 ・金魚と同梱可能な物※少量の場合のみ ひも付き袋・カルキ抜き・岩塩・すくい網 ・金魚と同梱できない物 ポイ・金魚移し用ザル・プール 例）金魚セット小＋ひも付き袋１００枚の場合、ひも付き袋は金魚と同梱できるため、１箱での発送となります。 例）金魚セット小＋ポイ１箱の場合、ポイは金魚と同梱できないため、２箱での発送となります。 ポイは１５箱まで、１箱での送料で発送可能です。 ◆代金の支払い方法 コレクト（代金引換） 代金の支払いは基本はコレクト（代金引換）のみとさせてもらっています。（タイム便の場合を除く） 品物の代金は品物と引き替えにクロネコヤマトの宅配人に渡してください。 ※ご要望のある場合は、銀行振り込み（三井住友銀行）も対応可能です。 個人で処理しているため、いろいろな支払い方法に対応すると料金の二重取りなどのトラブルをまねくため、要望がない場合は支払い方法をコレクトに限定させていただいています。 ※コレクト代として別途３５０円かかりますので御了承ください。 銀行振り込み（三井住友銀行） 銀行振り込みの場合は、商品を発送する２日前までに振り込んで頂く形となります。 北海道・北東北・南東北・栃木県・北九州・南九州・沖縄への金魚の発送はタイム便となるため、代金の支払い方法は銀行振り込みとなります。 ※振込先などは注文後の「注文確定メール」にて連絡いたします。 ※振り込み手数料はお客様のご負担となります ◆代金について ・商品の代金＋消費税 ・送料（地域により違います。詳しくはこちら→「送料一覧」） ・コレクト代（３５０円） ・箱代・荷造り代（１箱３９０円） ※１箱ごとに箱代・袋代・荷造り代として３９０円かかります。 他の店と比べていただいたらわかると思いますが、できるだけみなさまに低価格で金魚を購入していただきたいという信念から、利益を極限まで抑えての値段設定になっておりますので、箱代の別途徴収を御了承ください… ※小さい商品（ポイ１箱のみ、ひも付き袋のみ、カルキ抜きのみなどの場合）でも、送料・コレクト代・箱代は上記の金額となります。 （少人数で運営しているため、小さい商品用の安い発送方法などでの発送に対応できないため） そのため小さい商品を当店で買うと高くつく場合もありますので、その場合は当店ではなく近所のホームセンターなどでご購入された方が安いと思います。 ◆キャンセル・変更について 注文のキャンセル・注文内容の変更・到着希望日の変更は、到着希望日の３日前までとします。 （到着希望日の３日前には金魚・道具の準備を始めるため） ※上記は輸送が１日の場合。輸送に２日かかる場合は４日前まで。３日かかる場合は５日前まで。 以後の表記も２日かかる場合は、＋１日。３日かかる場合は＋２日となります。 到着希望日の２日前でのキャンセルは、キャンセル料（３０％）が発生します。 キャンセルの場合：至急対応費４９円〜３９９円＋金魚の代金の３０％＋消費税 （キャンセル料３０％は金魚の代金のみが対象となり、道具・送料・コレクト料・箱代などは含まれません。） ※なぜ金魚の代金のみなのかというと、発送準備に入った金魚はキャンセルされて池に戻しても、すぐには使用できなくなってしまうため。 変更の場合：至急対応費４９円〜３９９円（＋変更により金魚が減った場合のみ、減った金魚の代金の３０％）＋消費税 追加の場合：至急対応費４９円〜３９９円＋消費税 到着希望日の１日前でのキャンセル・変更はできません。 （到着希望日の１日前に連絡してもらっても、すでに発送してしまっているため） そのため、キャンセル・受け取り拒否等されても全額支払っていただく形となります。 ※なんとかぎりぎり対応できた場合 キャンセルの場合：至急対応費４９９円＋金魚の代金の４０％（＋発送準備済みの場合は箱代・荷造り代）＋消費税 変更の場合：至急対応費４９９円＋変更により金魚が減った場合のみ、減った金魚の代金の４０％（＋発送準備済みの場合は箱代・荷造り代）＋消費税 追加の場合：至急対応費４９９円＋消費税 例） ７月２６日到着希望としている場合は、キャンセルや変更は７月２３日まで。 ７月２４日になると、キャンセル料３０％が発生します。 ７月２５日のキャンセル・変更ははできません。 ◆到着後の返品について 到着後の金魚の返品はできませんのでご了承お願いいたします。 ※金魚を返品いただいても、輸送でダメージを受けているため、商品としては使い物にならない状態になっているため。 道具の返品は一部（※１）を除いてお受けしています。 ただし、開封していないモノにかぎります。 「至急対応費（迷惑料）５９９円」「お客様までお送りした送料」「箱代」「コレクト料」＋「こちらへの返送分の送料」＋「消費税」はご負担お願いいたします。 ※１…ポイのみ、返品はお受けできません。 理由としては、ポイは紙が非常に薄いため、輸送を何度か繰り返すだけで紙に劣化が生じるためです。 ご購入の際はご了承お願いいたします。 ◆到着した商品を「受け取り拒否」された場合 受け取り拒否は非常に迷惑です！ 商品到着時に受け取り拒否された場合ですが、発送後の金魚・ポイのキャンセルはできませんので、受け取り拒否をされたとしても 「至急対応費（迷惑料）９９９円」「金魚の代金」「ポイの代金」「お客様までお送りした送料」「箱代」「コレクト料」＋「こちらへの返送分の送料」＋「消費税」 を支払っていただく形になります。 「至急対応費（迷惑料）９９９円」＋「こちらへの返送分の送料」が追加でかかってくるため、普通に受け取るよりも支払額が高くなってしまう可能性もある旨、ご了承お願いいたします。 |
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| 注文の流れ | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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 (※一部の地域をのぞく)基本はコレクト(代金引換)のみとなります。（タイム便の場合を除く） ※ご要望のある場合は、銀行振り込み（三井住友銀行）も対応可能です。 詳しくは、◆代金の支払い方法をご覧ください。 コレクト代として別途350円かかりますので、ご了承ください。 タイム便（北海道・東北・栃木県・九州（福岡をのぞく）・沖縄への金魚の発送）の場合は、コレクト（代金引換）を使用できないため、銀行振込みによる前払いのみとなります。 振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。 |
大和郡山（奈良県）からの発送となります。（クロネコ便） ご検討されるときの目安として、送料一覧表をご覧ください。 箱数につきましては◆発送箱数をご覧下さい。 正式な箱数・料金はご注文後のメールにてお知らせいたします。 （金魚の数や季節により変わります。） |
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| ◆注文は到着希望日の３日前までに注文お願いいたします。 ◆到着希望日は金魚をご利用になられる前日をオススメしています。 ※前日がオススメの理由は◆到着希望日についてをご覧下さい。 ◆配達は基本的に『午前中指定』でお送りします。（タイム便の場合は、『午前１０時指定』） ※午前中指定の理由は◆時間指定についてをご覧下さい。 その他、詳しくは『注文する前に』をご覧ください。 |
恐れ入りますが、当店ではのしやラッピングのサービスは行っておりません。ご了承ください。 また、道具類の梱包は古新聞での梱包となります。 できるだけ安く金魚や道具を提供するためご了承お願いいたします |
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| ◆領収書 コレクト便の場合は「代引き金額領収書（送り状）」が タイム便の場合は、金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の「領収書」としてご利用頂けます。 経理の都合等で当店発行の領収書が必要な場合のみ、注文フォームの「領収書の宛名」にご指定お願いいたします。 ◆購入明細書 ご注文商品とともに、段ボール箱に入れさせていただいております。到着後すぐに、ご確認ください。 明細書の同梱を希望されない場合は注文時にご指示お願いいたします。 |
◆返品・交換 金魚は生き物のため返品・交換ができません。道具はメールにてご相談ください。（未使用に限る） 詳しくは ◆金魚の死着について ◆道具の初期不良について ◆キャンセル・変更について をご覧ください。 | |
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