２０００年も本日で終了。大掃除も一段落し、やれやれと言うときにその電話はかかってきた。

「パソコン壊れた〜。なんとかして〜」
「ん？どこが壊れてん？」
「インターネット繋がらへんねん」
そこで詳しく聞いてみると、次のような症状だと言う。

○モデム接続した後、ＩＤとパスワードを聞いてくる
○認証後に切れる

ネット接続のトラブルで考えられる場合、まず物理的にモデムが故障している場合。
これは今回考えられないだろう。
次に、アクセスポイントを間違っている場合。
一般の家庭にかけてしまう場合もあるが、今回はＩＤ認証まで行くと言うことはまず間違っていない。

という事は、回線混雑のビジー状態だろうか？
ただ、今まではそう言うこともなく、１２月に入ってからとの事。
なにより、最近一度もかからないというのが怪しい。

こうなると、プロバイダーのサポートセンターに問い合わせるのが一番早い。

そこで、直接電話で問い合わせするように勧めた。
ただ、問い合わせ番号がわからないとの事なので、私がネットで調べて教えてあげることにした。
プロバイダーは、悪名高きマイク○ソフトネットワーク（通称Ｍ○Ｓである）

○ＳＮのサイトにアクセスしてみる・・・・・・
わからん。電話番号なんぞ載ってない。

時間がかかりそうなので、いったん電話は切断。
色んなページみて、ようやく電話番号載ってるページ発見。
ったく、問い合わせ先とかなんて、見つけやすい所に普通は置くと思うんだが。

サポート問い合わせの、メール窓口のアドレスは書いてある。
繋がらないから連絡とりたいのに、メール問い合わせがメインとはこれいかに？（−−；）

とりあえず、問い合わせ電話番号はわかった。
こちらでもやれるだけのことはやった方が良い。
つまり、アクセスポイントを代えて接続してみることだ。

私は、アクセスポイント一覧を探した。
が、これも見つけるのが容易ではない。
なんて不親切なサイトだ！！


検索エンジン使いながら、ようやく発見。
その直後私は硬直してしまった。

アクセスポイント一覧をダウンロードして下さい。形式はパワーポイントです。


あほか〜〜〜〜！！！！！

パワーポイントなんぞ、俺のパソコンには入っとらんっ！！
なにか？Ｗｉｎｄｏｗｓユーザーは全て、ＭＳオフィスがインストールされてないといかんのか！？

誤変換＆使いにくい日本語変換のＩＭＥシリーズ。
動作が重いだけの役にもたたん、ワープロソフトのワード。
一部のバージョンでは、「1*(1-1)」すら計算できない凍りまくる表計算エクセル。
ウィルスまき散らしのメーラーOutlook。
セキュリティー皆無のインターネットエクスプローラー。

これらですらインストールする気も無いのに、パワーポイントなんぞ入ってるわけがないっ！

「あ、もしもし俺やけど」
「はいはい。わかった？」
「電話番号はここな。でさぁ。もうＭＳ○やめとき」

と、退会のススメと相成りました。
こんな自己チューのサポートだから、退会率ダントツＴＯＰなんだよ＞Ｍ○Ｎ