お客様本位の業務運営方針（ＦＤ宣言）

郡山竹井　保険代理店（以下「当社」といいます）は、質の高いサービスを提供し、感謝の気持ちを忘れず、地域に貢献し、社会から選ばれる企業を目指します。

1.お客様への最適な保険商品の提供　（原則2）

お客様の期待やご要望にお答えできるよう、正確にヒアリングを行い、ご意向を把握したうえで、お客様のニーズに合わせた保険商品を提案・提供します。

2.利益相反の適切な管理　（原則3）

お客様第一主義を徹底し、お客様との利益相反の恐れのある取引について、お客様の利益が不当に害されることの無いよう、適切に管理する態勢を構築します。

3.重要な情報の分かりやすい提供　（原則5）

保険商品に関する情報やリスクなどについて、お客様に十分に理解していただけるよう、丁寧に説明します。

4.お客様への最善のサービスを提供　（原則6）

当社は、お客様の万が一の際に、迅速に初動対応を行い、お客様と緊密に連絡を取り、円満解決に注力します。保険金・給付金の請求に関しても、適切にサポートします。

5.適正な保険商品提供のための社内教育・自己点検の実施　（原則7）

お客様本位の業務運営方針を実現するため、保険商品の提供に係る教育および 自己点検を定期的に実施します。

上記方針実行状況の検証可能な指標（KPI）　

目標指針　　　　　お客様ファーストのために