勧誘方針　　FD宣言（お客様本位の営業運営）

1.適切な勧誘（法令順守）

　　保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令を遵守し、適正な販売に努めることを目指します

2.顧客の意向と実情に応じた勧誘

　　顧客の保険加入目的、収入、家族構成、リスクなどを総合的に勘案します

　・意向把握　顧客が何のために保険を必要しているか正確に聞き取る

　・適合性の原則　高齢者や未成年者に対して、特に配慮した説明を行う

3.重要事項等の説明

　　商品の仕組み、リスク、特約、免責事由など、顧客が判断するために必要な重要事項を必ず説明します

4.勧誘の時間帯・場所・方法への配慮

　　顧客の迷惑を及ぼす時間帯や場所でも勧誘を行いません

　・断られた場合は、執拗に継続しない

　・プライバシーを尊重し、周囲の環境に配慮する

5.誤認防止の徹底

　　保険金や給付金について、確定しない利益を断定的に話したり、事実と異なる説明をして誤解を与えないように徹底します

6.顧客情報の管理

　　勧誘を通じて得た顧客情報うぃ、重要に保護管理します。目的外の使用や外部への漏洩を防ぐための社内体制を整備します

7.教育・研修の充実（専門性の向上）

　　顧客に常に高いサービスを提供するため、所属する募集人に対して継続的な教育、研修を行い、知識と専門スキルを磨くことを約束します

　　お客様の苦情等、お客様の声を集め、分析して適切な対策を講じます

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（保険募集人、自動車整備士を３人以上在籍しています）

進捗状況　　2026.1.30

1.       毎月１回の社内研修の実施

2.       年間３回以上のコンプライアンス研修の実施

3.       整備技術向上のため、整備振興会研修への参加

4.       検査機器の１年１度の点検

5.       パソコンにセキュリティソフトの導入

6.       個人情報を入れた扉の施錠管理

7.       パソコンごとのパスワードの設定

目標指針　　　　　お客様ファーストのために

目標設定　　　　　　　　　　　　　　　　現在値（令和７年９月末現在）

事故受け付け（自社）　　　目標　100％　　　現在　100％

事故対応　　　　　　　　　目標　100％　　　現在　86％

ペーパーレス契約　　　　　目標　70％　　　現在　56％　　（ただしお客様ファースト優先）

ペーパーレス契約（自動車）目標　70％　　　現在　58％

人身傷害　7000万以上　　目標　100％　　　現在　97.8％　　（お客さんの安心のために）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　郡山竹井　竹井　紀予子