【１】 明るく元気な職場づくりとコミュニケーション 〜演習・実習中心〜
@ 「あいさつ」はビジネス活動の潤滑油
A ビジネス・マナーの基本のチェック
B 「報告」「連絡」「相談」をしっかりとやろう
・報告してほしいことは何か
・どんな連絡が大事か
・相談したいことは何か
・キャッチボールが活性化のポイント
C コミュニケーション・スキルを高める
・わかりやすく話す
・聴く／メモをとる／要点をまとめる／確認する
・不明点をたずねる
・ツーウェイコミュニケーション
・人を「やる気」にさせる言葉／会話
【２】 仕事力をパワーアップさせよう
@ 仕事に取り組む態度 〜プロ意識〜
A 仕事の基本 〜ゲーム感覚で理解しよう〜
・安全 ・品質 ・納期 ・コスト
・できる人はどこがちがうのか
B 「見える化」が職場を明るくする
【３】 研修のまとめ