【１】 指導するときの心得
・指導を受ける立場で考えよう
・上司 先輩としての役割認識
【２】 仕事の教え方を習得しよう 〜実習中心〜
・仕事の目標・役割分担・スキル
・作業の分解のやり方と急所
・手順作成
（演習）
・仕事の教え方の４段階
・指示・説明・実演・評価・フォロ−
（実習）
・理解度の把握とアドバイス
・指導のＰＤＣＡサイクルをしっかりと回そう
【３】 上手な指導育成のポイント
・積極性を引き出すには・・・ ・不平不満の受けとめ方
・「ほめる」「叱る」で人は育つ（ミニロールプレイング）
・簡単な事例研究
新人への指導 よくミスをする部下 協調性のない部下
ベテラン年長の部下 など
【４】 研修まとめと行動計画書