【1】 中堅社員に期待されること
・中堅社員の立場・役割
・中堅社員に必要な能力
【2】 仕事の基本と効率化
＜基本動作・基礎態度の確認＞
・報告・連絡・相談をしっかりとやろう
・仕事の基本（品質・コスト・納期）
・仕事のサイクル（ＰＤＣＡ）
【3】 問題解決の基本
・問題に気づく／整理する
・共有化／優先順序／テーマ化
・問題解決の手順
＜事例研究＞
（個人／グループ研究） （発表／コメント）
＜実習＞ 「職場の問題発掘と絞り込み」
・問題意識と問題発見のポイント
（個人／グループ研究） （発表／コメント）
・問題の明確化・主体化 ・自責と他責
【4】 原因究明・改善案立案
・基本姿勢（仕組みを憎んで、人を憎まず）
・原因究明のロジックツリー（なぜなぜ検討）
・論理思考とは（モレなく、ダブリなく）
＜実習＞「原因究明のロジックツリー作成」
・改善策の考え方
＜実習＞「改善計画書の作成」